为了使企业形象在短期内有更高的突破,并达到企业文化和信息传递两线并举、紧密配合的宣传策略,将图文并茂的多个版块作为企业精神风貌、文化理念的宣传窗口,以增进企业内部融合,同时便于外界人士了解企业相关信息,进一步提升企业在业界的影响力。
“人有人不同,花有百样红。”力帆集团董事长尹明善说得好,这个特点同样用到这里:“企业有企业的不同,企业形象、文化理念又如何体现企业特色?”
在当今这个科技快速发展的时代,企业要发展不能脱离社会的前进的脚步,所以在本着发展的眼光、与时俱进的精神前提下,形象宣传扮演着重要的角色,是企业自我审视的镜子,更是外界了解企业的不可缺少的重要环节……
企业精神是企业活力的具体表现,是全体职工理想、信念、价值观的集中提练。“精干高效、创新一流、团结拼搏、和谐发展”构成了企业精神。这种精神贯穿于生活、工作、学习等各个环节,渗透在全场干部职工的思想之中,起到了明确方向、端正态度、振奋和激励职工的目的。
企业未来的发展,主要是人才的竞争,归根到底是企业文化的竞争。因此,建立“个性凸现、彰显魅力、创新别致”的企业文化就显得尤为重要。
随着企业经济的不断发展,职工对精神文化生活的需求越来越强烈,这就要求企业及时调整策略,引领职工朝着健康、文明、有序的方向发展。开辟了宣传栏和橱窗等文化宣传阵地,鼓励有写作能力的干部职工,宣传企业经济建设中典型的人和事,对外大树企业形象。
先进的企业文化能最大限度地挖掘企业的潜能,激发职工的创业热情,提升企业的品牌形象,从而促进经济的快速发展。
及时准确的公布企业新近发生的重大事件,将企业信息公开、快速的传递给员工及外界,这是一个重要的宣传企业形象的版块,标志着企业在不断的发展、前进。
及时捕捉先进观念及思想,作为宣传栏的一角,把思想层面、观念层面的资料公布出来,让员工在内心深处触及先进观念思想及文化主题,潜移默化员工的心灵,改善员工的心智模式。
可以在元旦、春节、五一等节假日前夕开展丰富多彩的文艺演出、文体比赛等各项活动,丰富了职工的文化生活,从而将积极健康的生活态度带到工作中,利于企业的团结向上、积极进取的精神。
为了丰富企业内部文化活动,本着企业的思想文化理念,积极主动的开展有益企业发展前进的活动,精彩的瞬即展示员工融为一体的团队精神。
收集普通员工中间的先进事件,哪怕是一句话一个行动,只要符合企业发展方向符合企业需要,都可以作为宣传栏的内容。企业文化的建设是需要树立标杆的,经常把普通员工的好思想好行为树立起来,对员工才有激励,才使得企业文化能真正植入人心影响其他员工的行为。真正对员工有益对企业有益。
将员工的作品完整的展现出来,在提升员工的自身价值的同时,也是企业人文精神的有力体现,不但增强了员工的荣誉感,而且是企业的荣耀,也是企业综合实力的整体表现。
真正方便于员工的一个平台,员工可以大胆的发表自己的看法。同时将为员工提供所遇到相关疑难问题信息咨询版块,设身处地的为员工着想,达到真正便民、为民服务,体现了企业具有的人文文化理念。
各大版块主要将简短文字配以典型代表性图片,透过玻璃窗清晰综合的展示企业内部信息,方便快捷了解了企业的动态,并且在无形中使企业文化渗透到员工的工作思想中。
文字资料:可以是上级领导或重要任务对本单位的关于企业文化的题词,或国家领导对企业文化的题词或重要词句,单位领导对企业文化的题词,企业精神、宗旨等。
企业形象策划(CorporateIdentity)(简称CI)的历史最早可追溯至20世纪初,1908年,德国著名建筑设计师彼得.贝伦斯(PeterBehrens)为德国的AEG公司设计了简明的字母化的标志,并将其应用到公司的系列性产品以及便条纸、信封、建筑、店面之中,贝伦斯AEG的这些设计实践被公认为是企业形象策划的雏形。自CI产生以来,欧美和日本的知名企业导入的成功使其以破竹之势在业中建立声誉。企业形象策划战略并非包治百病的灵丹妙药,但其合理和科学的内涵是企业走向成功的关键。企业形象策划也可以称为企业形象管理(CorporateImageManagement),即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理。有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、产品标识、广告等,将企业的内部文化和外部表现结合起来,内外兼修,构成形象的合力,从而冲击市场,赢得消费者的信任与支持。
企业作为现代社会的基本单位,它的发生发展对人类文明的进程有着深刻的影响。企业不仅推动了社会物质文明的发展,使人类的生活与企业结成了须臾不离的联系——工业革命以来,社会所需要的物质产品主要是企业提供的;更重要的是它对社会精神文明的发展与进步做出了重要的贡献。过去企业被界定为一个经济组织,经济学把它定义为“有一定的行为特征,即谋求产出最大化和利润最大化的经济单元”。([1].p,2)而随着文明的进步,企业已从一元定位走向二元定位,即它不仅创造物质产品,同时创造精神价值。企业形象的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。而这正是是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统一。
第一:求真。即尊重事实和客观规律,进而大胆探求并坚持真理,它是现代科学发展和进步得以实现的前提条件。正如科学哲学家劳丹所说:“科学的事业是理性的事业”,而对于企业来说,企业的生产必须遵循客观规律——效益来自对客观规律的认识和把握。企业也只有不断地探求真理,才能使其产品的品质得以保证。企业也只有本着科学的求真精神进行研究和生产,才能在时代进步的同时,保持其前进的张力和冷静的头脑。
第二:向善。从哲学上讲,价值观是关于对象有用性的认识。而企业的价值观是企业全部或多数成员一致赞同的关于企业意义的终极判断。重视盈利固然是企业生存发展的需要,也是社会经济发展的前提条件,但是企业毕竟是社会系统中的一个有机组成部分,它和社会系统中的其他要素有着千丝万缕的联系。企业的经营活动,正是同政府、顾客、金融机构、媒体等社会各个部分的关系中得以实现的。因此,企业不能置这些联系于不顾,单纯地追求自身的利益。企业存在的价值和意义依赖与社会各界公众的认可与支持。因此,企业选择向善的价值理念,是基于对自身导向正确认识而做出的,也是与社会文明进步取的一致的方式与手段。向善是企业文化的重要内容,是企业的一种内在规定性。企业只有明白为谁服务,才能在目标定位上做出正确的判断。
第三:臻美。即臻于美的境界,满足人们对情感的诉求。企业生产过程也是人本质力量对象化的过程,成功的生产经营活动使人的本质力量得到现实的肯定,这也是企业带给员工以审美愉悦的本质所在。企业的美基于对经济规律的自由驾驭,:“不断地实现人的自觉的能动性与经济客观必然性的统一,亦即日益深刻地认识到经济规律、从而能在经济生活的必然王国中获得自由。”([2].p,238)当劳动者在生产中达到从必然王国到自由王国的超越时,他将获得“从心所欲不逾矩”的美好心理感受,这种感受也是一种审美意向。
企业求真、向善、臻美的生产过程带来了企业真、善、美三个维度的完美统一。而这三个方面正是社会精神文明的实质所在。企业通过生产和营销活动,将这种美好形象传播给社会和公众,推动了社会精神文明的进步与发展。
随着经济和文化的发展,社会和时代的观念以及人们的生活方式经历了巨大的转变,从早期的温饱型时代,过渡到富裕型时代,即而进入到表现型时代。表现型时代追求精神消费,即消费者注重产品形象、品牌形象是否满足他们的审美要求。这一时代也称感性消费时代,以此代替原来的理性消费时代。这种消费观念是伴随着对产品高附加值的要求而出现的。首先表现为,购买商品时诉诸于情感的共鸣:消费者不再过多地以经济性、必须性为依据做出理性分析,而是根据自己情感的要求去选购商品。凡是引起他们情感共鸣的商品,他们甚至可以抛开价格的因素。同时,消费者在选购商品时,优先考虑产品的销售服务、企业形象等多方面因素。其次表现为求异心理,即个性化要求。消费者一改理性消费时代遵循共性的消费心理,开始崇尚个性,通过购买商品,表现出自我独特的内在价值。表现型时代或感性消费时代的到来,为企业形象的塑造提供了良好的外部条件。企业只有通过从内在精神到外在行为及视觉传达的策划,才能形成正确的价值观念,从而为公众提供良好的服务和优质美观的产品,打造出企业完美的形象,来适应时展的要求。与此同时,随着时代的进步,企业的营销战略也发生了极大的改变,由传统推销战略,即以卖方为主的战略,进入营销战略,即按买方要求来调整产品的价格和质量,进而进入形象战略时代,包括产品的内在品质、外在包装、道德服务等等,也就是说,顾客选择商品是最重要的是考虑到形象,即产品的有形形象与无形形象。有形形象可以定义为看得到、摸得着的部分,如企业的标识、产品包装、名称、以及售后服务等;无形形象,即企业的价值理念、精神坐标、目标方向、口碑信誉等等。所有这些,所构成的企业形象,是企业对公众的一种约定和承诺。同时,日常生活美学化也是当代世界消费社会的基本形态的反映,人们不但消费物质产品,更多的是消费广告、消费图像、消费品牌,也消费符码。当今世界被称作“符码化的世界”,又称“世界4”。(卡尔.波普尔曾把现实世界分为三个部分:世界1,即客观物理世界;世界2,即主观意识世界;而世界3则是波普尔的理论创造,即客观知识世界。)世界4带来了符码化的生产,符码化的消费,符码化的权利,符码化的生存,这不可避免地诱导了新的需求动机,造成新的利益分配。([3],p.88)
因此,从这一点可以看出,企业形象策划战略正迎合了时展和社会进步的要求,是企业发展的必然选择。
企业形象战略本质上来讲是一种审美战略,是用审美的眼光和美的规律定位企业的生产和经营,使其在企业中人的形象、物的形象、产品形象、道德形象中得以渗透,从而达到对企业整体形象的塑造和把握,因此也可以将这种审美战略称为美学管理(AestheticsManagement)。传统管理理论力图按自然规律和经济规律去策划尽量准确的行动,它仅将人作为劳动要素来对待,忽视了人本质的要求,致使这种管理方式与人的现实要求之间出现了巨大的矛盾与错位。随着管理方式的进步,人本的因素逐渐渗透至管理中来,可以说,企业管理理论的几个革命均根源于对人本质力量的进一步揭示与张扬。美学管理也正是基于对人性的尊重以及对时展的透视而提出来的一种新的管理理论。企业的人本化管理方式,一改物本管理时代见物不见人的机械化管理模式,它包括运用行为科学,重新塑造人际关系,增加人力资本,提高劳动力质量,改善劳动管理,提高劳动者的参与意识,建设企业文化,提高企业的精神等等。([4].p,47)它以人文精神为指导,荷载更多的文化内涵和美学意义。人本是走向人性化的途径,是人对“知、情、意”三个层面的认识和肯定。长期以来,人们对“知”和“意”的重视比之“情”要大得多。特别是工业文明时代,工具理性将人的存在理解为一种知性的存在,而忽视了情感和审美在人类生活中的作用和意义。而现代社会,随着人文文化的回归,“人类的审美方式不再只是一种认知方式,而中转成为一种生存方式、超越方式,不再是一种可有可无的东西,而成为生活自下而上的最重要的东西”([5].p,108)审美是人本化最重要的前提条件,它与“知”和“意”一起成为企业不可或缺的要素。而企业形象战略也即美学管理战略正是给予企业这样一个实现人本化的机会和条件。在这里,企业通过美学的定位和管理,给予企业员工以充分发挥自我的空间,把人的生产还原为体现自我的重要活动。马克思指出,生产本身是物种的生产,它是生产生命的活动。一个物种的全部特征就在于物种的的生活活动方式,而人的物种特征就在于他的活动是自己的、有意识的。([6].p,10)黑格尔也曾指出,“自由的真正意义在于没有绝对的外物与我对立”。这正是人本化管理的重要特征所在。
通过以上对企业形象战略重要意义的分析和阐述,可以得出结论:企业形象塑造决不仅限于是企业的视觉的传达,更重要的是企业内在文化和精神的凝聚。企业形象战略一改企业作为一个经济单位带给社会惟利是图的负面影响,传达出更多的精神文化的特征。企业形象策划不仅是经济范畴,而且是一种美学范畴。意大利著名哲学家克罗齐将美学与经济学定义为现代“两门卓越的世俗科学”,它们的结合,是历史和时代的必然趋向。其共同使命是实现“感觉的心灵化”和“心灵的感觉化”。([7].p,32)企业形象战略正是将美学与经济学完美地结合在一起,从而达到企业与社会的同步发展。能否在生产中正确地塑造企业形象,能否将美学与经济学结合起来,是衡量未来企业发展的坐标与尺度。
1、吴敬琏等:大中型企业改革——建立现代企业制度.天津人民出版社.1993年版;
5、赵伯飞、常新:网络时代审美观念的转型.引自《人文杂志》2001年第2期;
CIS设计意为企业形象识别系统,它是将企业经营观念与精神文化,运用整体传达系统,传达给企业周围的公众或者团体,反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识,以生产一致的认同感与价值观。随着市场经济的发展,企业的生存环境发生了很大变化,竞争已经从单一的价格战、质量战、品牌战,逐步演变为目前的企业综合形象战。综观几年的国际市场,以CIS设计开发导入最受企业重视,已经不难找到印象深刻、形象良好的商品,以及企业形象,如可口可乐、麦当劳、丰田等等,而它们均是在全面实施CIS设计战略下取得的成果。
企业形象策划是一种艺术性、创造性很强的工作,永远没有固定的模式和不变的蓝图。只有把握它的基本特性才能形成企业形象策划思维的基本原则。企业形象管理策划的目标决定了它不同于其他策划的特性,主要表征在三个方面:
1.主观性和客观性的统一。企业形象的形成离不开企业自身的规划和传播,同时也离不开公众的主观认知和评价,从而使形象带有主观性,而企业形象的建立具有客观的基础和内涵,并受到社会公众对企业总体评价和要求的客观制约,从而形象又具备客观性。把握主观性和客观性的统一,是围绕公司形象主题进行策划的第一个思维原则。
2.统一性和差异性的结合。企业形象应该是统一的,讲究整体效果和系列组合,并需要适应公众整体的共同要求,而其自身又必须要有个性特征,对目标公众有鲜明的针对性。
3.恒定性和变通性的统一。企业形象应该是相对稳定的,对公众具有长期、稳定的影响效果,企业形象又不能一成不变,而是会随着主客体和环境的变化而变化的。
作为成都人居环境的创新者,置信集团在经营理念、品牌建设、文化信念等一系列的企业形象策划上追逐主观与客观性的统一,又以“绝对信任,绝对征服”作为企业形象的独特个性魅力,在不断创新之中力求公司形象的恒定性与变通性的统一。
一个企业形象的构思与策划成功与否,取决于三个方面的协调与平衡:公司利益与公众利益的协调与平衡;总体形象与特定形象的协调与平衡;知名度与美誉度的协调与平衡。如:成都置信集团以良好的经营业绩和独特的企业文化赢得了政府、业界及客户的广泛认可,建立了良好的企业形象,在公众中享有较高的知名度和美誉度。置信集团公司将企业文化作为公司一切管理活动的主宰,这种企业文化包含企业宗旨、信念、伦理、传统作风、行为规范,以及由此而形成的经营哲学、管理思想、管理方法乃至规章制度等。由此可见置信集团在企业形象策划三个方面的协调与平衡上进行了精心设计。尽管企业文化在对其子系统的渗透上依然存在各方面的问题,但就整个置信集团来讲,企业形象的有效建立是三方面协调平衡的结果。
企业通过导入CIS设计,广泛地进行企业形象的宣传,走名牌之路。比如:长虹彩电、红塔山香烟、贵州茅台酒、海尔家电、容声冰箱、美的风扇、青岛啤酒、健力宝饮料等等。品牌是企业发展的最大资产。“企业的牌子如同储蓄的户头,你不断通过广告累积其价值便可尽享其利息。”这是美国万宝路香烟总裁马克斯韦尔对名牌的精辟见解。万宝路的金字招牌每年可以给万宝路企业带来30亿美元的收人,全球销量第一的万宝路牌子其价值已达200亿美元。可见名牌有着沉重的含金量。
商标是商品生产者为了使自己的产品能与其他同类产品相区别而赋予商品的专门标记。这种标记一般可用各种文字或词汇来命名,如洗衣粉中的“碧浪”、“汰渍”、“奥妙”等等。商标还可以用专门的图案形象为特别标志,这样,人们就能够通过商标的名称和图案标志识别商品的不同。由此看来,商标也是区别商品不同的显著特征。
现代社会对企业尤其是名牌企业要求很高,而中国创名牌企业和名牌产品显得更迫切。然而,导入CIS设计和创立名牌并不是一蹴而就的,它需要企业长期坚持不懈的努力,只要看看世界名牌企业的发家史,我们就可以清楚地了解到,他们无一不是长期精心运作的结果,是企业导入CIS设计的结晶。中国企业导入CIS的实践业已证明:名牌后面是文化,名牌后面有CIS设计。中国企业的名牌之路与CIS的导入的成功实践密切相关。由此大大增强了企业家们对CIS战略的认识,他们愈来愈意识到CIS是创立名牌的必由之路,是开拓市场的利剑。在创立名牌、名企业发展战略目标驱动下,企业家们开始拿起CIS战略武器,实施CIS战略逐渐成为自发需求。
企业形象建设是我国社会主义市场经济条件下,企业谋求生存与发展的重大战略举措。企业为了迎接市场的竞争与挑战,如何主动、积极地开拓市场,提高市场占有率,这已成为现代企业经营发展战略新的需求。企业对CIS设计的主、客观需求主要表现在以下几方面:
1.能提高企业的知名度。对于一个企业来说,具有良好的形象本身就容易赢得广大消费者的信赖和好感。而且,公众对于有计划地实施组织化、系统化、统一化的CIS战略的企业,更容易产生组织健全、制度完善的认同感和信任感。
2.吸引人才,提高生产力。企业能否吸引优秀人才,以确保企业管理水平和生产能力的提高,能否避免人才频繁流动所造成的工作上的损失,这一切都有赖于良好企业形象的建立。
3.激励士气,形成良好的工作气氛。企业形象好,知名度高,企业的职工就有一种优越感和自豪感,容易调动职工积极性,再加上具有良好形象的企业有着完整的统一视觉识别系统(如工作服、办公用品、企业标志等),能给人耳目一新、朝气蓬勃的感觉,自然能够激励职工的士气,提高工作效率。海尔集团导入CIS的重要目的之一,就是营造一种良好的海尔企业文化氛围,让海尔员工有一种与众不同的自豪感,优越感,进而产生强大凝聚力。
4.提高经营业绩。一个企业若知名度不高或形象不好时,销售人员所做的努力势必事倍功半,一旦公司有了知名度,而且是正面的知名度时,客户自然会慕名上门,营业额的提高自然是理所当然的。
5.容易筹集资金。如果企业形象好,一旦企业需要长、短期资金时,许多社会上的投资机构和金融机构,都会愿意参与投资经营。而当企业发展成为国际性大企业时,更容易吸引国际性的投资机构。
6.能提高广告效果。企业传递信息,如果出现的频率和强度充分,则广告效果必然会提升。作为塑造企业形象的有用工具——CIS战略,不仅可以强化传递信息的频率和强度,更因为可以对广告策略、广告策划、广告创意进行统一的规划和精心制作,而使广告具有倍增的效应。
7.有利于内部管理。一家多种经营的企业,面对与日俱增的产品。在各种应用设计上,需要制作一套良好的操作方便的管理系统。以塑造企业形象为目的CIS战略,可以使这一切都走上规范化、系统化的轨道,简化了管理系统的作业流程,有利于内部管理。
日本CIS设计专家的研究表明:在1945年至1955年,即第二次世界大战结束时,日本各企业只要推出品质优良,价格便宜的商品,就一定全畅销,这是靠“商品力”一轴指向的时代。到了1965年,由于大量商品涌现,光靠物美价廉已起不了多大作用,还要配合推销力,才能造成良好的销售成绩,这是依靠“商品力”和“销售力”二轴指向的时代。到了现代,市场上充满了价廉物美的商品,各公司也都致力于商品的推销活动,使得消费者的选择对象大增。在这种情况下,许多商品面临滞销的命运,而那些名字响亮的名牌商品却能纵横天下,这表明,现代企业的经营力量除了“商品力”、‘销售力”之外,还须加上“形象力”。
×⒉对外能够起到宣传公司企业文化、公司主要业务架构、公司主要研究产品、公司会议活动成功案例的作用。
×⒊对内能够让员工及时了解公司基本架构及最新业务开展方向、激励员工的工作热情。、
的整合,凝聚员工内部力量,创造适合公司形象的人性化的氛围,提出以下具体建议:
×()企业文化宣传部分以公司整体形象广告为主,配合简洁文案,达到整体宣传效果。区域包括前台、办公区主要通道。约幅海报喷绘。
××作为此次形象宣传的重点,对以上几项内容进行全新设计,区域包括办公区周围墙面、会议室会客室,共约幅海报喷绘。其中:
×公司业务架构幅左右——四大服务模式、大业务领域、遍布全国机构图、世界范围内合作伙伴图;
×公司主要研究产品幅左右——年度报告、季度报告、专题报告、市场趋势预测(中小企业版)报告、专项咨询产品;
×公司会议活动成功案例幅左右——市场年会系列、服务年会、用户年会、经济年会;
×()公司墙,在大会议室的一面墙及前台门口处分别制作面公司墙面,以便为媒体采访、团队合影时作为背景使用,以强化公司品牌整体形象。
2、对外能够起到宣传公司企业文化、公司主要业务架构、公司主要研究产品、公司会议活动成功案例的作用。
3、对内能够让员工及时了解公司基本架构及最新业务开展方向、激励员工的工作热情。、
的整合,凝聚员工内部力量,创造适合公司形象的人性化的氛围,提出以下具体建议:
(1)企业文化宣传部分以公司整体形象广告为主,配合简洁文案,达到整体宣传效果。区域包括前台、办公区主要通道。约6幅海报/喷绘。
作为此次形象宣传的重点,对以上几项内容进行全新设计,区域包括办公区周围墙面、会议室/会客室,共约14幅海报/喷绘。其中:
l公司业务架构4幅左右——四大服务模式、10大业务领域、遍布全国机构图、世界范围内合作伙伴图;
l公司主要研究产品6幅左右——年度报告、季度报告、专题报告、市场趋势预测(中小企业版)报告、专项咨询产品;
l公司会议活动成功案例4幅左右——市场年会系列、服务年会、用户年会、经济年会;
(3)公司LOGO墙,在大会议室的一面墙及前台门口处分别制作2面公司logo墙面,以便为媒体采访、团队合影时作为背景使用,以强化公司品牌整体形象。
1、渝中区、渝北区、南岸区和高新区是重庆策划机构较为集中的几个地区,这些策划机构的主要业务来源还是较多的在本区附近,体现出一定的地域性,各自为营且有相对固定的客户群体。
纵观重庆策划机构目前的主要业务范围集中在:企业形象策划、广告策划、商业策划、营销策划、展览展销活动策划等传统策划,以其它如标志创意设计策划、产品包装设计及宣传册策划、产品服务策划为辅。在高端市场,高端企划及高端品牌策划涉及甚少,整个重庆市的高端策划几乎都是聘请国外或外地策划机构操作的,所以本土策划机构在高端市场中的空缺也是目前重庆策划业的现状之一。
如上所述,重庆策划机构目前的主要业务范围集中在企业形象策划、商业策划、广告策划、营销策划、旅游策划、展览展销活动策划等传统策划业务,因此对主要业务所针对客户进行如下细分:
l经济效益较好的上规模大、中型企业,包括国有大型企业、外资企业及其它大中型私营企业
l非常注重企业文化、迫切希望借此提升形象的企业,如连锁经营企业、医药企业、广告企业等
1.1客户目的:提高产品附加值和市场占有率、扩大企业知名度、培育驰名商标等
l随着时间的延续企业往往不能把形象策划内容完全保持住,丢失的部分往往会影响整个策划案。
l企业形象策划除了能暂时为企业换套新衣外,不能带来其它直接的实质性利益,这种现象企业一旦注重便很难深入挖掘其它业务,因此对于同一策划主体而言,企业形象策划不具有连续开发性。
4.1客户目的:要求对即将进入市场或已经进入市场的商品和服务进行定价战略、促销战略、分销战略等全面的谋划
l如一味把重心放在这项业务开展上会出现市场相对数量较小的问题,原因在于很多企业特别是大中型企业都有自己的营销策划部门。
5.1客户目的:使策划活动达到促销、扩大宣传、展示文化及其它活动策划目的。
经历过多年风雨的楚风策划如今已经形成固定的经营模式和营销渠道,纵观整体,有如下五点最重要的优势:
l具有媒体背景这一点对于有服务性质的策划公司来说是一笔巨大的财富,拥有媒体资源可以使公司在宣传及信息来源方面优于其它竞争者,获得较好的宣传和及时的信息是现代经济竞争中两把锋利的武器。
l知名新闻人士的联合打造这是楚风策划的另一宝贵财富,新闻人士的丰富经验有助于更好的为客户提供全方位策划服务,他们广泛的社会交往关系是发展业务的良好基础。
l高素质的顾问团这个团体由清华、北大、重大、商学院等院校知名教授学者以及中央电视台、新华社、人民日报、经济日报等中央传媒资深记者组成,可以说这绝对是个令众多同行眼红的“豪华阵容”,它能更好的为客户提供优质的策划方案。
l大量的成功策划经验大量的实践使楚风策划有了足够的底气应对残酷的市场竞争,实践才是理论的基础,从成功的实践中总结出来的经验也是一笔财富。此外,大量的成功案例也使楚风策划在市场中扩大了知名度,赢得了行内可贵的口碑。
l已有较稳定的客户群及案源渠道楚风策划与柯达影像、完达山奶粉、张裕葡萄酒和国美电器等众多跨国集团和国内知名企业建立了密切的战略合作关系,并担任重庆市皮革鞋业协会策划顾问。这些较稳定的案源使公司能够正常运转,多途径的开拓市场。
尽管楚风策划在重庆策划行业已经历多年风雨,累积了大量丰富经验,但在某些策划领域较之其它策划机构并不占优势。
l企业形象策划非楚风策划的强项,这种项目需要大量的电脑设计及包装人员进行维持,这不符合楚风策划的一贯风格。再者,目前重庆已有快点企业形象策划公司和树王知识产业等以专业策划企业形象为中心业务的机构,因此要插入这个业务领域比较困难,应该避其锋芒,扬已长处,将企业形象策划业务列为非重点。
l商业策划楚风策划经过周密的布署,采用“先周边店后解放碑,超低价吸引消费者”的策略将国美电器引入重庆并取得成功的商业策划案例一直在业内具有较高口碑,经过这次成功足以证明楚风策划在商务策划领域中的实力,也正是因为这样商业策划应该成为楚风策划的重点发展项目。
l广告策划此项是对企业广告活动的战略目标、定位、广告投放实施策略等各个环节进行的整体运筹和规划。从目前的市场来看,从事广告策划的机构不在少数,多是专业的广告公司;对于现在的楚风策划来讲,缺少大量广告设计人员使其不能成为最主要业务的关键,不过,可以在发展主业务同时兼顾广告策划(楚风策划有深厚的新闻背景)。
l营销策划营销策划是最大的一块蛋糕,任何策划机构都没理由放弃。但重庆的大中型企业,特别是重庆经济支柱的房地产企业都已有自己的策划部门,要将整个营销项目拿下来着实不易,不过可以协助部分企业参与产品、服务的营销策划,因此,发展营销策划业务应根本具体情况做出具体分析,选择性进行业务开展。
l展览展销活动策划由于楚风策划有着深厚的新闻背景,所以展览展销活动策划项目相对比较多,如成功策划了“中国西部鞋业发展研讨会”和“中国西部鞋业博览会”等,还有正在准备的项目“首届中国乌江旅游节、乌江开发论坛、国际旅游小姐大赛重庆选拔赛”等,从上可以看出展览展销活动策划在楚风策划的地位以及带来的效益。在目前重庆市区内还没有哪一家策划机构在此领域独占鳌头,这个空白正好适合具备众多有利因素的楚风策划成为此领域的有力竞争者,采取迂回战术,避开其它竞争者的锋芒,占领这个空白领域后再把主要精力放在其它业务项目上。因此,应该把展览展销活动策划作为业务发展的重中之重。
综上所述,结合楚风策划的优势,本人建议把楚风策划定位于走中端市场路线,紧紧抓住数量庞大的中端客户,以展览展销活动策划为最主要业务进行围绕开展,然后将商务策划和品牌营销策划列为其次的重点,以招商策划、广告策划、企业形象策划及其它策划项目为辅。
如“中国西部鞋业发展研讨会”、“中国西部鞋业博览会”、“乌江开发论坛”等会场及各种展销会场。
如国美电器等需要别人提供详细的市场调查报告做出准确分析判断的连锁经营企业。
最主要的需求是提供操作性很强的实践报告,会场布置方案、人员安排等各种展会设置计划。
这类方案最重要的是提出明确的战略计划,就如楚风策划为国美设定的“先周边店后解放碑,超低价吸引消费者”的策略一样。
供求较大的中端市场最需要的是二方面:详细的市场调查分析报告和可执行性强的营销策划方案。
这类组织需要有丰富策划执行经验的机构为其提供全面的、全方位的活动策划和执行。
针对楚风策划定位于走中端市场路线,紧紧抓住数量庞大的中端客户,以展览展销活动策划为最主要业务进行围绕开展,然后将商务策划和品牌营销策划列为其次的重点,以招商策划、企业形象策划及其它策划项目为辅的特点,现提出以下发展策略建议:
l充分发挥楚风策划强大的顾问团作用,发表经验丰富的顾问前辈的作品,通过媒体连带楚风策划公司一起传播出去
l与其它策划机构加强合作,如与广告公司合作,对方出平面设计,楚风策划出具体方案等
l在以后的策划项目中大力宣扬楚风策划,扩大楚风策划的知名度,树立自己的品牌形象
在任何企业壮大的过程中都离不开品牌效应,品牌伴随着企业做大做强。楚风策划数年来大量的成功策划个案不仅蓄备了挑战一切难题的信心,也使自身品牌在无形之中得以大量提升,武隆仙女山旅游项目和国美入山城项目就是最好的佐证。因此,在楚风策划即将走上高速发展的前期,应当给予自身品牌建设足够的重视,包括社会公益活动的参与、网页平台的支持、媒体传播的推广等。公务员之家版权所有
广泛的客户网是策划案的源泉,对策划公司而言也就意味着是生存的源泉,楚风策划有着广泛、固定的客户网,进一步加强旧关系网络发展新关系网络是楚风策划力求做大做强的基本要素之一。在自身服务素质内容方面,不断提高楚风策划人员策划水平的同时,树立“消费者需要什么,就生产什么,策划什么”的营销理念,使楚风策划的专业水平在今后的策划项目中不断地提升。
本项目是指通过对********公司进行CI策划、设计、整合,系统地导入企业形象识别系统(CIS),通过传播系统,将“东莞国药”的经营理念和企业文化传达给社会大众以及内部员工,并获得他们一致的认同感和信赖感,从而树立起一个响亮的“东莞国药”品牌。
东莞市医药总公司属全民所有制企业,目前拥有医药工业研究所、医疗器械公司、制药厂各一家,药品批发企业41家,门店344间,现有员工2100人,拥有国有资产1.5亿元,是一个以药品经营为主,科、工、贸结合的综合性企业。公司多年来实行坚持国有经营、统一领导、分级核算、规范管理的经营模式,使其药品零售门店的企业销售保持了持续高速增长的态势。为深化国企改革,发展规模经济,搞好药品流通,特成立了东莞市国药药业连锁有限公司。为彰显“东莞国药”品牌,提升企业知名度,凝聚员工向心力,增强营销和服务,保证人民用药安全有效,目前正是导入企业形象识别系统(CIS)的好时机。
罗耀辉,现任职广东省药品监督管理局办公室副主任,是广东省包装技术协会设计委员会会员。曾策划、组织举办`93广东医药CI战略培训班,参加`94中国企业CI战略高级研修班及各类研讨会,多次聆听日本、台湾、香港及大陆CI导师的讲课并与之交流。作品两次入选国际性设计大赛,并先后获得广东省、中南六省区和部级优秀奖项,曾在广州市举办[罗耀辉企业识别设计展]个人展。擅长企业形象策划与设计,已拥有广东省人民医院、广东证券股份有限公司、广东省电子工业总公司等企业形象设计的成功个案,熟悉医药行业,以及对药品零售连锁经营企业的了解,先后策划和设计了广州博爱医药连锁商店、广州明林药业连锁店、湛江市金龟医药连锁有限公司、广东本草药业连锁有限公司的企业形象个案。凭着不断学习和进取的精神,实实在在做事的作风,与广告设计界的良好关系,以及东莞市医药总公司的信任和配合,一定能够完成东莞国药药业连锁公司CIS工程项目。
以创造优秀企业品牌形象和提升营销服务水平为中心。通过CIS的导入和实施,提高管理层和全体员工的素质;规范经营管理准则;创立企业新文化和全员的新价值观;提升企业全员的服务品质;树立“东莞国药”品牌形象,增强企业在市场的竞争力,保证企业储备可持续发展的原动力。
根据企业的实际情况,CIS的导入和实施不必照本宣科、按部就班,应该分轻重缓急、分开阶段并交叉进行。拟分四个阶段的导入计划,第一阶段为部分视觉形象设计;第二阶段为拟定企业经营理念;第三阶段为完善视觉形象和行为形象,印制CIS手册;第四阶段是综合展现国药品牌形象。整个项目的实施时间为2000.11~2001.12。
1、店面调查:由公司领导、商业科负责人和设计师对本市市区和部分乡镇的药店进行实地调查和访谈,了解第一手资料(此项目已于2000.11完成)。
2、标志形成:标志是一个企业的形象核心,根据公司管理层的意见,由设计师设计出企业标志方案,并经公司管理层以及中层干部的参与讨论,提出修改意见,最后定稿并设计部分VI基础系统。
3、店面形象:店面形象设计是第一阶段的重点,时间要排在前面,根据经济财力和许多店面已先期进行了统一装修的实际情况,店面形象的设计既要照顾到原有的装修风格,要有体现先进性、统一性的视觉识别形象。
1、市场调查:由公司总经理挂帅,成立企业CIS委员会(成员由各科室推派人员及相关基层代表参与)。研究、设定调查的内容、对象和范围,对经营者和消费者进行实地采访和访谈。对同类竞争企业进行分析,对本企业经营策略进行回顾。
2、理念形成:采用CI策略研讨营的活动形式,集中封闭1~2天时间,参加人员是企业CIS委员会成员及相关基层代表。由大家都来头脑激荡,各抒自见,想主意,对企业的现在和未来形象进行定位,力求形成企业的理念和文化。
3、达成共识:分批分层次对全员进行共识教育,期间作企业理念的诠释,导入CIS的观念宣传,促使全体员工认识CIS与企业、个人之间的重要性,使之紧密的联系到本职工作上,以达到全员参与之目的。
1、视觉形象:在原有视觉设计元素的基础上,发展和完善所有的视觉形象设计,包括基本系统、应用系统、事务用品、广告设计、立体传播、交通工具、制服设计、室内设计、建筑物设计、展示设计、包装设计等。
2、行为形象:分为对内对外两个系统。内部系统:⑴员工教育(干部教育、职工教育);⑵行为规范(服务态度、服务水准、作业精神);⑶环境营造(物理环境、人文环境)。外部关系:⑴公共关系(政府关系、企业关系、公众关系)、⑵服务活动(售前服务、售中服务、售后服务);⑶广告活动(广告定位、广告制作、广告);⑷促销活动(展示活动、公益性活动、文化性活动、新闻会)。
3、CIS手册:编制印发CIS手册,内容包括MI、BI和VI部分。着重点在VI部分,因为在整体CIS执行过程中,VI的表达是最直接、最具体的部分,而且VI的设计,一经推出执行就不轻易更改,且企业是要利用VI手册,做为VI设计前与员工及相关人员的沟通工具。
1、展现形象:选择不同的时效、阶段,方式分别CIS的导入行动,向社会大众展现“东莞国药”的统一形象。
2、总结修正:在CIS执行到一定阶段后,进行总结评估,以便了解CI设计的不足,以及所投入的财力、人力、时间是否合乎理想成效?然后进行修正。
3、后续推进:当展现形象的全面计划执行后,要继续保持好的企业形象,就必须制定后续推进计划,将成效较好的项目,趁热打铁再使之开展下去;而成效较差的项目,则检讨是否继续,或调整方法和内容后再给予进行。
项目费用的投入分为两部分:第一部分:费用8万元,主要用于策划、设计、授课、设备以及CIS手册制作的经费,分阶段付给甲方。第二部分:此费用包含企业本身制作项目和推广活动,需另进行预算,其费用投入主要看CI推介的力度和广度,由乙方视实际情况而定。
CI即英文“corporateidentitysystem”的缩写,一般译为企业形象识别系统,这是目前运用最广泛的一种说法。
世界各国根据自己的情况,形成了内涵不尽相同的、各具特色的CI概念。美国型CI主要是通过对企业的标志、象征图案等视觉设计手段(VI),将企业的形象传递给社会大众。70年代日本导入CI后,强调以企业理念(MI)为中心的CI,并把抽象的理念落实为具体可见的视觉符号。中国型CI采美日两家CI之长,由理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI)三部分组成,也就是企业把所想、所做和企业的外表融合成一个整体而又有独特个性的形象。
企业形象识别系统是对内要求的统一性,对外要求的差别性,包括理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI)三个子系统,CI就是把这三个内容统一起来的一种系统的策划活动,将企业精神和企业文化形成一种具体的形象,通过运用统一的视觉设计手段,向公众传播,创造企业的个性,使公众产生一致的认同感和价值感。
企业“理念”可理解为企业的经营思想,即企业从事经营活动、解决各种经营问题的指导思想。比较概括、抽象,属于思想文化的意识层面,是企业的灵魂,具体包括企业使命、企业精神等。如美的公司的“创造完美”精神,日本丰田公司的“车到山前必有路,有路必有丰田车”精神。
另外,理念识别系统既然强调“识别”,就必须突出企业自身的特点,避免采用那些大而空的口号作为企业理念,如“提高经济效益”,“一切为了用户”等,日本在进行CI策划时,十分注意其独特性,索尼的“不靠模仿他人而成长的索尼”精神激发了员工的开拓精神。只有具有了强有力的、独特的企业理念,才能对自己企业的形象有一个清晰而明确的定位。
是通过经营者和员工的行为、公共关系、广告、促销等一系列活动,共同表达企业的理念,使企业内外产生一致的共识和好评。作为一种操作系统,企业行为要表达的是代表企业经验思想的企业理念形象的指令,但这一点经常不被企业重视,造成企业的不统一性,往往说的是一套,做的是一套,规章制度一大堆,言行举止却对不上,CI强调企业行为识别系统要与企业理念识别系统保持严密的一致性,例如“把购物风险降低到零”,说起容易,真正要做到,就要制定很多具体措施,并实实在在落实到员工的行为上,才能有可靠的保证。
我们把企业行为识别系统分为对内行为与对外行为两部分,对内行为指企业制定的各种规章制度、行为准则、员工教育等内容,没有内部行为的约束,企业就没有管理和考核的依据,就不可能有步调一致的行动。但公众对企业形象的认可,不是看你内部的规章制度,而是看你员工的实际行动,所以在强调行为规范建立的同时,更应该强调员工在企业经营活动中的动态行为表现,包括产品开发、市场开发、公共关系、促销活动、广告活动等。
企业行为的实施将使企业的内部制度以及扩展开来的企业外部的各种社会公益活动、市场营销活动、公共关系等形成科学严密的整体活动,形成统一的企业形象内涵。
在于通过标志、颜色、标准字、标语、象征图案等一切与形成企业形象有关的形象符号,将企业的形象传递给社会公众。
它的基本要求主要有企业名称、企业标志、企业造型、品牌标准色及字体、主体广告语等。它的应用要素主要包括事物用品、办公器具、招牌、旗帜、服装制式、产品包装及陈列规划、广告传播等。
企业的视觉形象设计得统一、简洁、优美,公众看后能产生耳目一新的印象,就会不自觉地接受企业形象的渗透,对公众接受这个企业及其产品产生深远影响。如美国IBM公司总裁小托马斯.沃森聘请了著名的设计师,设计了以IBM标志为核心的统一形象,象征IBM的“前卫、科技、智慧”,设计了标准字、标准色、标准办公用品、员工制服、标准车辆装饰、统一广告宣传等,通过技术创新、产品设计和生产、销售服务等来体现出“IBM意味着服务”这一经营理念,以统一协调的形象出现在世人面前,已成功地建立起IBM高新技术“蓝色巨人”的形象,至七十年代可口可乐红白相间的醒目商标为世人瞩目,把CI战略推向了高潮。
企业视觉识别系统能够起到广泛迅速地传递信息的作用,并有利于加强企业的凝聚力,但它只是CI战略的一个组成部分,绝不能等同于CI战略。
企业形象识别系统在市场竟争中非常重要。当消费者需求某种商品或某种服务时,由于在消费者头脑里具有了某个企业的合力所造就的整体形象,消费者很容易选中它,当消费者选中它时,由于它的特殊性所表现的差异,又很容易被消费者识别并找到它,这就是CI系统的作用。开云app下载 开云app全站
企业发展到一定时期,必须塑造一个独特新颖的形象,获得外界的关注,在视觉上吸引人们的注意力,良好的企业形象可以产生名牌效应,对于企业稳定与开拓市场起至关重要作用,为企业的长远发展打下基础。
企业运用CI系统,有目的、有计划地进行宣传,可以增强员工的归属感,大家心往一处想,劲往一处使,营造一种团结一致的企业氛围,有利于激发职工的主动性与创造性,达到内外统一,不仅对吸引消费者有巨大影响力,而且是企业留住人才和吸引人才的巨大力量。
企业形象识别系统是一个严格的系统工程,要求从思想到行为、从内到外、从领导到员工、从现在到将来的统一,整个企业各部门的运作都纳入到一个严格规定的定式之内,是企业管理正规化、现代化的象征,只有在企业管理水平达到一定档次之后,企业才能够有效地导入CI系统,把企业的形象提升到更高层次。
3.1CI是一个系统工程,包括MI、BI、VI三个层次,CI导入必须对各个层次均加以重视,才能产生良好的效果。
要求公司理念、内部行为规范与形象传递都必须突出同一形象,扩大企业的知名度。有些企业不重视在企业的理念和行为上的设计,把MI当作一两句时髦的标语口号,把BI认作是一些条条框框,只重视视觉识别系统(VI)部分,自认设计了比较满意的企业标志、产品名称、标准色彩就算导入CI了,还有一些对CI设计十分重视,写出代价昂贵的CI手册便束之高阁,却不下工夫去采取有效的措施推广,结果往往是半途而废。
象松下公司的理念计划用10代人250年去实现,任何短期行为和急功近利的思想都会导致CI战略的前功尽弃。需要依靠企业上下全体员工长期不懈地努力,达到高层领导和全体员工的共识,反复宣传企业为什么要导入CI?企业CI的内容是什么?每个员工在CI导入中扮演什么样的角色?在对内宣传培训的同时,还要开展形式多样的对外宣传,争取尽快的让外界公众了解、认同。
消费者往往是在企业形象的引导下去认识企业的产品,而企业的知名品牌又是企业内涵和文化的象征。在同一行业中,能否寻找独自的形象,严重地影响企业的生存和发展。如日本有许多世界闻名的电器公司,可他们之间并不“撞车”,原因就在于企业识别系统策划带来的差异性。日立、东芝发展的方向是大而全,产品除家电外,还涉及大型计算机、人造卫星,三洋的目标是薄利多销,索尼追求的是高、精、尖的一流产品,这些牌子背后告诉人们的是日本的文化。今天,“海尔”已成为中国人心目中“优质”的象征,受到全球不同消费者的认同,在于这个品牌能以当地化的设计理念赢得消费者的尊重。
企业识别系统是塑造企业形象的一种高层次的模式,既要求整个企业形象从内到外,从思想到行为高度的统一,又要求是独一无二易于识别的企业形象,具有鲜明的个性。在企业发展中,经营环境不断变化,竞争对手不断增加,消费意识不断转变,面临着各种各样的挑战,归根到底是企业形象的挑战。不加强企业的形象建设,不提升自身形象的层次,企业在激烈的优胜劣汰中难以立足,导入CI势在必行[2]。
现代企业形象战略在国际的竞争上,已是战况激烈。CI策略日益演进,CI理论日益深化,CI的企业战略奇诡,就好像现代军事战略的星战计划一样,利用在外太空设置的卫星之激光系统来摧毁敌方的导弹,使自己立在不败之地,出奇制胜。
在这大半个世纪中,美国在探讨和实践CI理论的基本概念上,获得很大的成果。在这时期有不少的企业扬名国际,如可口可乐、IBIM等。60年代CI的理论更全面获得企业的支持和信赖,确立了企业形象(CORPORATEIDENTITY)在企业经营战略上之学术地位。
随着CI理论的深化发展,很自然地,视觉的传达需求,是不可轻视的,因此,视觉形象VI(VISUALIDENTITY)的理论,在美国相继得到重视和发展。
日本在刀年代引人CI理论,并且成功地把CI注入日本的生命,变成了日本独有的企业形象哲学。
日本的民族精神是民族意识强烈,服从性高,雄。已大,做事尽力,乐观,夸张和彻底。因此,可从美国人的CI理论(CORPORATEIDENTITY)中看到之英文意义是用眼睛观看到的企业形象(OBSERVATION)。而日本人的CI理念(CORPORATEIMAGE)英文意义则是藉着五官,透过见、闻、感觉和认知出来的企业形象(PER-CEPTION)。
近年世界各国的CI专家和企业家,不断探讨现代CI的理论,开拓新的企业战略,出奇制胜。有些企业以强调国家的优越形象NI(NATIONALIDENTITY)来与企业的产品结合,在市场上取得成果。如举世知名的法国香水和意大利皮鞋等。每见一些商品只挂上国家的优越形象,大多都可以在国际上行销获利。
有些企业更别出心裁,创造出优越的地理因素之地理形象等略CI(GEO-GRAPHICIDENTITY)来制造和宣传产品。如位于死海两岸的国家,约旦和以色列,他们都能够洞察先机,聘请专家从死海海水中,研究出能提炼成护肤用品的要素,制成产品,以死海的独特地理形象为企业形象,令产品得天独厚,广受欢迎。
有些企业假借伟人的名字,或以创业者家族的名字塑造成独特的个人威信的形象PI(PERSONALIDENTITY)来赢取消费者的信赖。如拿破仑白兰地,迪斯尼的卡通儿童精品等。这些企业战略,都会团着人物鲜明的形象和典政隽永之因素,使企业形象在消费者心中历久常新。
一个有崇高理想的企业,不会只满足于在本国之成功,而放弃开拓国际的市场。总希望有朝一日,企业能享誉国际,产品能畅销全球。因此,企业国际形象II的理论,在深化研究和务实推行的行动上,已获得不少超级企业的信任和支持。因为国际上的市场是广大的,就算是相同性质的企业,只要本身有实力,就算对手强功,也可以各据阵地,逐鹿中原,平分春色。国际超级的企业如:EM与苹果电脑,奔驰与劳斯莱斯汽车,可口可乐与百事可乐汽水等。都能够建立一套自己的国际企业形象哲学,扬名于世。
这个国际CI的[星战计划]大战场,中国迟早部要加人,但是今天中国在导人CI理论的时口尚浅之际,为了适应国情,配合中国企业对CI的认识和具体而有策略地引向深化作用,笔者特别提出五项有关中国企业形象必须注意建议,为使形象鲜明,加强记忆,特称为[红星战略],希望能收一语三关之效。一、红星是中国国家形象;二、要做企业之红星,必先具战意与谋略;三、星符有五角、五个放射区,企业以中国为本,发展到世界五大洲。寓意弘远,也与建议的五意观念吻合。五个企业形象战略,越是深化发展,我们红星的光芒就更摧灿,越是均衡深化扩张,我们红星的形象就更广大和美丽。
企业的成败,全在于人。人的潜能极大,若结集成群,意议一致,势可移山。因此,企业在人的管理策略上,若善加指导,调配得当,员工必土气大增,企业定会不断创造奇迹。若不然,企业的失败亦在于此。人的最珍贵潜能,就是意识,它是人类一切精神的觉醒状能,也是人心所发出的一切作用之现象,更是人的德性和尊严的孕育田地。
企业在创业之先,必须制定理想和目标,在招揽贤才,各就其职时,必须向员工申明企业的宗旨、产品的使命、厂房的制度、生产运作的方式。各职级的责任,必须清楚列明,让员工清楚指示,遵守职规,服从指令。在工作的效率和质量上,要经常通过会议沟通,作出检讨。主管处理事务要实事求是,对事不对人,避免私怨斗争,阻碍合作气氛,主管对下属更要以身作则,诚。已指导,训练下属对工作养成先和先觉的敏锐才能,减低人为的失误和损耗。一些有资规的员工,机构需要提供栽培和进升的机会,人才不外流,实为企业的无形资产。一切既定的政策、规则,务要切实执行,赏罚分明。
企业形象守则之制订,是为了帮助加强CI在使用时,有统一的管理意识的工具。守则内容从企业首脑的引言、企业计划的概念、宗旨、目的、从业的方针、市场的营运和期望、企业的标志、标准字体、产品商标、商标图案、企业的标准颜色、制服、文件、信函和单据的设计指引、产品的包装设计,甚至到车辆的外观、办公室之装修、店铺的门面、招牌、立体商标的规格和结构、建筑物的外观、建筑物周围的环境设施、建筑物设施使用的指标系统和广告策略上的商标规格等等。部以文字和图例清楚地说明,以确保企业的视觉形象VI(VISUALIDENTITY)系统的标准基本设计规范和概念,在使用时可以收到具体的形象统一效果。
在这里我要强调地指出,守则是为企业的实际用途而设,非是一种徒具外表、华而不实的装饰工具。每见一些不成熟的CI策划机构,为客户提供的守则,可谓照单抓药,千篇一律。策划人甚至误解CI就是一本商标用途举例的书刊编排设计工作而矣!这种营养不良的CI系统,一定不能为企业提供营养,帮助企业成长;反而在使用时,处处产生矛盾,要时时作出妥协,迁就和更改。这种守则令执行者无所适应,打击土气,影响企业威信。这种“守则”最大的杀伤力,是企业管理形象意识的杀手,它专门谋杀意识,不可不防。
守则的设计,可以因企业的市场营运策略需求,配合步伐,彼此协商,把守则分成几个阶段编制,这样可以避免一些方案,因时间不足而草率决定之错漏。
守则一经编订,方案落实,设计规范明确,图例清晰,就要军令如山,按本执行,不容许执行人员随意更改,扰乱形象的统一。
守则除了大部份是正面的规范指引外,在特殊情况下,应把一些容易导致犯错的情况,以明确的图例列举,作为反面之禁忌。如企业的标志不准斜放、企业的名称不得分割开来排列、产品上的商标不能印上其他颜色等,以增强执行人员的遵行意识。
守则要落实分发到各部门执行人员手上,并在指定的时间限期,召集各执行人员任会议上提尼确保导住执行员工对守则完全理解,至执行无误。更应在每本守则上印上编号,守则持有者要签署存案,除执行人员外,守则绝对不可让其他雇员拥有,或随意传阅、复印。必知守则为企业在市场上的战略,有如行军密令,这点一定要认真执行,不容有失,否则被对手洞察先机,便有机可乘,企业的损失是难以估计的。
当CI系统的设计工作完成后,企业应与CI策划机构继续保持联系,最好能达成协议,聘为企业CI策略的顾问,这样在企业CI成长的路途上,会得到适当的协助,CI在市场的导人和深化的作用上,获益良多。
相同性质的企业,CI策划机构只可选择其一,这一点企业和门策划机构可以协商和签订合约。企业不应为了低付费用而放弃这权利,假如CI策划机构同时为两家性质相同的企业未设计问系统,会引至观念混乱,发生矛盾和独家商业秘密外泄的危机。
企业聘用人才要有意识,CI策划人要有意识,CI执行人员要有意识,这样,接收企业CI印象的消费者,就会强烈地意识到企业的存在。
企业的事业以顾客为基础。消费者会因为对企业的服务印象,产生选购该企业的产品之意图。因此,企业在制定服务策略上,一定要设身处地,将自己作为顾客,站在消费者立场上,对消费者的心理和感受,加以深人的分析,并要处处维护顾客的尊严,兔被服务人员的无知而伤害,损害服务形象。企业在服务上,提供简化和快捷的程序,优雅和舒适的环境是必要的。服务人员整洁的仪表,美丽的笑容,温和的语气,在车的回谢和忠诚忍耐的态度,是非常重要的,它就是企业获得顾客欢迎与信赖的谋略。须知人的行为之推动力,就是“意图”,它是一种引起人动机的心理现象。当消费者意图购物的时候,企业服务的良好形象,便成为消费者。动中的推销员。
企业对服务员工要提供专业训练,让员工明白人人为我,我为人人的道理。因为社会是由人群组成的,今天你获得他人热诚的服务,会感到愉快、安慰,对你现在所生活的地方,充满希望和热爱。反之,你会感到愤怒、怨恨,对你现在所生活之地,充满失望和冷漠。企业领导人更要以身作则,点燃起员工积极生命的火花,使员工对工作、生活,抱有乐观的心态,朝气和活力,有敬业乐业精神,认识到从业不单只是为了赚取金钱,维持生活基本需要,而是要以热情、理想和积极奋斗争取工作表现,博取进升机会,在赚取生活费用改善之同时,更重要的是以贡献社会和服务人群的情操,赢取。动灵的满足。
企业对员工施行服务表现的奖励,是很需要的。但要在物质和精神上,取得平衡,方为有效,以达到对员工回饿和勉励的作用。纯以物质为饵,会造成贪婪,养成员工唯利是图的心态,若员工全是见利思迁之徒,是企业危机。但只强调精神安慰,流于空谈,不切实际,会使员工对企业的承诺失去信。乙,影响奋斗目标。企业要建立奖励制度,也要严格地执行和重视执行,目的是精神与物质均衡并重,对获奖员工达到奖励效果,对未获奖员工则做到激励作用。一笔合理的奖金、一份意义深长的礼物、一张设计印制精美的奖状、一具美观精致的奖座和一个简单(或隆重)壮严的颁奖仪式,加上企业要员的一句语重深长的勉励说话,员工的服务精神,企业的服务形象,就会透过这种策略逐步地彰显。
“已所不欲,勿施于人”境中国人的美德。同样道理,企业一切在服务上的策略,均要以助人获得满足为依旧。一切意图不轨的服务构想,狂妄浮夸服务语气,怠慢轻视的服务态度,只会造成对企业服务形象的损失,是得不到消费者支持和拥护的。
企业的产品以消费者的需求和市场的消费力为定位。消费者则以产品的意匠作出选择。企业为产品在市场的需求作出策略时,产品的新意,实用的功能,产品的品质、外型,受欢迎的程度,使用时的安全问题,对人体的影响,对生态是否造成破坏,对大自然环境是否造成污染,对道德是否造成伤害等等的问题,都成为考虑因素。这时候市场的调查和数据,深入分析和研究,都是非常重要的。更要细心考虑到产品在大量投产时,是否遇到一些失控的情况,令产品质量下降,影响形象。一件优秀的产品,贵平“意匠”,它是产品创意、品质、功能、形制和美感上的生命,也是人类一直追求的完美象征。一件匠心独运的成功产品,不但为企业带来声誉与财富,更为人类带来幸福,为民族带来尊严,为国家带来光荣。
企业在投资制造产品的定位概念上,意匠各有不同。有些是从产品类别在社会上的需要而作出定位。如工具式的产品,医疗用品,食品,文化用品,美容用品,装饰品,先进的科技用品,启发儿童智慧的物品(玩具)和家庭用品等等。先定位,再从市场的调查、分析、研究中,为产品营造一个崭新的形象,推出市场。
有些企业专门跟从市场流行的产品作为投资制造的定位概念。因为流行的产品,有一定的市场接受力,风险减低,生产技术和条件成熟,稍动脑筋,营造出一种在市场的竞争的条件,便可行销获利。固定位不同,有几种制造意匠:一、现有产品的品质与功能,全不作改进,只把售价降低,造成销售上的竞争力,建立薄利多销的形象。二、把产品的品质和款式改善,功能不变,售价以市场相同,争取消费者信任,建立以质取胜的形象。三、提高品质,创造新款外型,加强使用功能,甚至纳入某个名牌系列(注册商标)之内,提高售价,脱离平价层面的消费市场,走高档路线,建立优质品牌的形象。
聪明的企业家,能够从发出问题和解答问题中,发现投资制造产品的定位患匠。因为产品是为人类生活需求而制造的,随着社会进步,生活需求和水准不断提高,过时的产品,一定会有本符合现代需求的缺点,但在还没有改善的产品出现时,它仍是市场畅销的产品,这个空档期之盲点,往往成为聪明企业家获得大展才华的创业机会。
企业在制造和推行一种产品时,都会计下长远的策略,当第一代产品被市场接纳后,企业会根据营运和市场行销的因素,将产品的品质、颜色、款式、功能逐步改良,推出市场。这是企业特意利用改良的策略来与对手竞争,以保持追上时代和优秀产品的形象,争取市场的地位。
当产品推出市场时,若有好的广告宣传与之配合,对产品的推广,收效会更大。但企业要切实注意,不要让广告人对产品的用途、功能作过份的夸大(特别是药品),因为会导致消费者的期望过高,当使用时发现言过其实,便会对企业造成误会,影响和破坏产品形象。
产品在市场行销时,好的包装设计极为重要。设计印刷精美的包装,不仅能装饰产品,提高格调,还可以产生美观的陈列效果,吸引顾客购买。结构完美的包装,更能产生保护产品的作用,令顾客对企业的产品印象良好,充满信心。
产品形象是企业的美貌。产品意匠是企业的智慧。惟有美貌与智慧并重,企业的产品才能完美无假,雄霸市场,屹立不倒。
企业的广告宣传是以群众为对象。群众会被好的广告意念所吸引,历久难忘。因此,企业与广告策划人在筹划广告策略时,先要从群众的生活习惯,民族意识,教育水平,文明认知,情绪感受和喜好厌恶等作出分析和理解。不要只针对一小部分消费者的心理,和过份迁就他们的喜好(特殊情况例外),而忽略了向大多数的群众传达创意,今天的群众,就是各类不同企业的顾客。所以一则好的广告意念,会令人激赏,在激赏作用引致情绪高涨的时刻,人的观念与情思意念,会与激赏的事物共鸣契合,原先的主观与偏见,会在短暂时刻中被这种精神现象所支配。这种现象,在你难得与最崇拜的人物相聚时,就容易表现出来。其实很多时消费者的心理是矛盾的,有时购买了东西也不知道为什么。不能否认的事实,购物行为本身就是一种精神现象,一种情绪的发泄和享受!广告意念创作人,若深明此理,融会贯通,灵活运用,不论身处何地,只要投入生活,从人群中去细心观察,敏锐捕捉,好的广告意念便会脱颖而出,源源不绝,取之不尽,用之不竭。
有时,出色的创意是种因缘契合,灵光一闪,意念便成。反之,就算日思夜想,抓破头颅,也未可得,企业要有独具慧眼的人才,晓得辞别好坏。不要以为凡事多做几次,从中挑选,便有着数。很多时创意灵感如临战阵,要一鼓作气,方为佳作。每见一些好的意念方案,负贡人未能抓住先机,还不断强作修改,画蛇添足,浪费时间,阻碍生产,可谓犯了兵家大忌,再而衰,断而竭矣!在此要补充一点,兔成误导,这里强调的创意,是创作人事前充分准备,至精神情思蕴酿成熟时,情绪突然触及某种因素,触动灵感而产生的意念。
一则好的广告标语,是广告成功的要素。意念隽永的广告标语,能一语双关,一面带出企业的形象、一面强调产品的优点,香港维他奶公司:“维他奶·点只汽水简单”,可谓一句成名天下知,多年来,企业形象鲜明,深人民心,都有赖这句成功标语历久常新的广告勉力。
一则广告要设计美观,有意念,收效大,家喻户晓,不是容易的事。要看企业与广告策划机构之间的合作态度,能否坦诚沟通,彼此信任,除去人为的成见因素造成的隔膜,取得共识。企业要提供准确的资料,甚至商业上的一些秘密。所谓知己知彼,百战百胜。当然,最后还是要看广告创作人的才华了。
好的意念广告,不一定是为了新奇而新奇,故弄玄虚的。好的意念有时可能会很简单,诚恳、亲切、不夸张、便叫人信服,取得成功。记得十多年前,美国有则小汽车租赁公司的报纸广告,画面有尾大鱼,一尾小鱼,小鱼快要被大鱼遍及吞吃,这时小鱼回头面向观众,很有信。动和诚恳地说:“大鱼吃小鱼,本是常见的事,但作为小鱼的我,开云app下载 开云app全站一定会尽力奋斗,忠诚服务,以争取生存的机会,请你们支持我好吗?我走不会令你们失望的”。这则广告十分成功,企业越来越大。而这则广告的意念,更成为经典,因它充分利用了人类同情和扶弱心理。广告人要了解群众的心理,善于运用情节,看准后只轻轻一击,便可成功。
广告的策略,有时是用较长的时间来达成的。不要为第一则广告推出后,没有太大的反应而灰心,因为它可能是为第二则广告推出时,将会造成震撼而部署的。
广告设计意念,就是一门人类传意的哲学。它会随时代需求而变化,没有固定的形式和法则,既定的学问和方法,只可作借鉴和参考。这里有一个启发广告意念的程式(或许是秘诀):“总要与众币同,但要群众认同”。很矛盾吧!试想想,叫人印象最深刻和最成功的广告,是不是这样。
企业的文化以创业的理念为根,从业的科技为茎,从业人员的才华为叶,投巨踉晶图腾唐琵,戏规规够金娜细熟馆申、镇中造成深刻的影响力,就一定要获得人群和社会的支持,提供养份,才可以茁壮成长。企业文化要获得群众认同,就要在企业一切的行为中,让群众意会到它的存任与特色。企业文化包罗万象,要人能全部感应和接收得到,就要从人的意会人手了。“意会”是人的。心绪、情思和意识。它藉着感官作用,对生活中接触到的一切事物(包括见、闻、感受),作出直觉的领会的一种精神状态。很多时,人们意会得来的事物感受,会被经验、主观和偏见所左右,而造成不同的反应和理解,企业传达出来的文化形象,要得到群众共识,对群众的。心理和习惯,也要多作理解和意会。
企业文化可以转化成专业学术,经济动力,社会风气,民间潮流,生活习惯,甚至是道德观念。因此,企业文化对人民、社会和国家,造成非常深远的影响。
成功的企业文化,对人类的文明和生活质量的改善,贡献很大。如电脑文化,电视文化,广播文化,出版文化,时装文化,饮食文化,居住文化,交通文化,美容文化,音乐文化,娱乐文化等等。中国在这十年间,已有很大的进步,都是成功的企业文化带来的成果。
企业彼此的交流活动,造成企业文化广传的机会。通过讲话,研讨,分享,可将从业中所吸收到的经验,互相交流。吸收他人所长,改进自己的不足,能够在企业的管理、服务、生产和宣传上,获得帮助与改善。
企业业内人士的文娱活动晚会,能够为从业人员提供一个轻松愉快的沟通机会,员工平时工作上的压力,人际问的误会,可以得到舒缓和谅解。也可以藉着这个公开的场合认识多一些同业朋友,日后在工作遇到问题和困难时,可以请教同业,获得帮助。企业的文娱活动若办得成功,能够增强员工对企业的投入精神,对企业的健全形象的建立,作用极大。
企业能够支持一些外界举办的艺术文化活动,甚至成立资助基金,是一项极受社会人士敬重的行为,这也是企业回报社会的一点心意,是很值得重视和鼓励的。要知道,一个文明和进步的国家,一群崇尚艺术文化和情操高尚的人民,一个安定繁荣的社会,才是企业可以立足发展和创造梦想之美地。
奔唐工作室认为:如果你是一个网站项目经理,应该在项目初期预测到项目实施中的主要问题,并提公务员之家,全国公务员共同天地出实施方案.
网站策划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能,并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出策划。网站策划对网站建设起到计划和指导的作用,对网站的内容和维护起到定位作用。
网站策划书出应该尽可能涵盖网站策划中的各个方面,网站策划书的写作要科学、认真、实事求是。
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用网站提升哪些竞争力,建设网站的能力(费用、技术、人力等)。
1、为什么要建立网站,是为了树立企业形象,宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?是企业的基本需要还是市场开拓的延伸?
2、整合公司资源,确定网站功能。根据公司的需要和计划,确定网站的功能类型:
企业型网站、应用型网站、商业型网站(行业型网站)、电子商务型网站;企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
2、选择操作系统,用Window2000/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案(如果采用虚拟主机,则该项由专业公司代劳)。
5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP;数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。
一般企业型网站应包括:公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如:常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
如公司简介中可以包括:总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括:服务热线、服务宗旨、服务项目等。
如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示。
1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划,保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站(火山动力通常认为企业的网站无论大小,必须有排他性,如果千篇一律对企业形象的影响极大)和牟取暴利的因素,网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。
2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。
5、说明:动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理;静态信息(即没用动态程序数据库支持)可由专业公司进行维护。开云全站 kaiyun开云全站 kaiyun